سياسة الخصوصية

• لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.
• البيانات الأساسية التي تدخلها داخل التطبيق تخزن محلياً على جهازك. عند تفعيل المزامنة أو النسخ الاحتياطي، تحفظ نسخة على خوادم ورشتي بلس لربط أجهزتك واسترجاع بياناتك.
• أي مشاركة عبر واتساب أو PDF أو رابط تتبع تتم عندما تطلبها أنت أو تفعّل الميزة.
• يمكن لصاحب حساب المزامنة بدء طلب حذفه من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والمزامنة. راجع قسم الاحتفاظ والحذف لمعرفة نطاق الطلب والاستثناءات.
• عند ربط حساب المدير بعميل MCP مدعوم، تُرسل نتائج أدوات القراءة التي تطلبها إلى العميل أو مزوده؛ وقد تتضمن بيانات شخصية ومالية من محلك. ينطبق ذلك على التكامل عموماً، وChatGPT أحد أمثلته وليس نطاق السياسة الوحيد.
• نستخدم إسناد التثبيت والإحالات، ومنه Singular في إصدارات الهاتف المهيأة لذلك، لربط مصدر التثبيت بالاشتراك والإحالة وقياس الأحداث المرتبطة بها.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق ورشتي بلس على الهاتف والكمبيوتر، وعلى الخدمات المرتبطة به عبر الموقع الرسمي مثل صفحة تتبع الصيانة، روابط المتجر، التفعيل، الاشتراكات، برنامج الوكلاء والإحالات، وخدمات المزامنة أو النسخ الاحتياطي، وتكامل Warshati Plus MCP مع أي عميل يدعمه إعداد الخدمة ونظام التفويض، وليس مع منصة ذكاء اصطناعي محددة فقط.

الاسم التجاري المعلن للخدمة: ورشتي بلس. مقر العمل المعلن: النجف، العراق. يمكن التواصل بشأن معالجة البيانات عبر support@warshatiapp.com. عند إدخال بيانات الزبائن أو الموظفين، يتحمل المحل مسؤولية مشروعيتها وإشعار أصحابها حيث يلزم، مع بقاء التزامات ورشتي بلس المتعلقة بمعالجتها وحمايتها.

• بيانات الورشة: اسم الورشة، رقم الهاتف، العنوان، الشعار، اللغة، الدولة، العملة، إعدادات الطباعة، وإعدادات الواجهة.
• بيانات الزبائن: الاسم، رقم الهاتف، الملاحظات، الديون، سجل الصيانة، المشتريات، والدفعات التي تضيفها أنت داخل التطبيق.
• بيانات الأجهزة والصيانة: نوع الجهاز، العطل، الحالة، التكلفة، الصور أو المرفقات الاختيارية، الضمان، رمز التتبع، والتسليم.
• بيانات المبيعات والمخزون: قطع الغيار، الموردون، الكميات، أسعار الشراء والبيع، فواتير الكاشير، المتجر، والمرتجعات إن وجدت.
• بيانات الفنيين: أسماء الفنيين، توزيع العمل، الملاحظات، والأداء إذا استخدمت ميزة إدارة الفنيين.
• بيانات التفعيل والاشتراك: معرف التثبيت، نوع الجهاز، منصة التفعيل، الدولة أو العملة المختارة، حالة الفترة التجريبية، حالة الترخيص، كود التفعيل، ورقم أو معرف عملية الدفع عند استخدام الدفع الإلكتروني.
• بيانات التتبع العامة: عندما تنشر رابط تتبع للزبون، قد تظهر للزبون بيانات مثل حالة الجهاز، رقم التذكرة، اسم الورشة، ورقم التواصل حسب إعداداتك.
• بيانات الدعم والوكلاء: الرسائل التي ترسلها للدعم أو طلب الوكالة، مثل رقم الهاتف، البلد، نوع الاشتراك، وعدد التفعيلات المطلوبة.
• بيانات تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: عند اختيار تسجيل الدخول للمزامنة، قد نعالج البريد الإلكتروني واسم الحساب والمعرّف الفريد لدى مزود الدخول ورموز المصادقة اللازمة لإنشاء جلسة آمنة على خوادم ورشتي بلس. وقد تزودنا Apple بعنوان بريد خاص بديل إذا اخترت إخفاء بريدك.
• بيانات فنية وتشخيصية: إصدار التطبيق، نوع النظام، أخطاء الاتصال بالخدمات، وبعض أحداث الاستخدام العامة لتحسين الاستقرار إذا كانت التحليلات مفعلة.
• بيانات الإسناد والإحالات: معرّف التثبيت، نظام التشغيل، معرّف حساب داخلي عند الربط، معلومات رابط الإحالة ومصدره، وأوقات التثبيت والتفاعل. قد تشمل الأحداث المسجلة نوع الحدث وخصائصه، وقيمة الاشتراك وعملته عند تسجيل حدث شراء.
• بيانات تكامل MCP: هوية الحساب والمحل وصلاحية المدير وجلسة التفويض للتحقق من الوصول، ومدخلات البحث والفلاتر ومعرّفات السجلات التي يرسلها العميل. قد تتضمن النتائج أسماء الزبائن وأرقام هواتفهم وسجلات الصيانة والديون والمبيعات والمخزون والضمانات والموردين والفريق والتقارير المالية وسجلات الحساب، بحسب الأداة والبيانات المتاحة وملكية المورد.
• سجلات أمان التكامل: بيانات تشغيلية مثل وقت الطلب واسم الأداة ومعرّف الطلب والحساب والمحل ونتيجة السماح أو الرفض، لأغراض التدقيق ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

• الإنترنت: للتفعيل، الاشتراكات، الأسعار، التتبع، المزامنة، الدفع، المتجر، الواتساب، الدعم، وتحديثات الخدمات.
• الكاميرا: لمسح QR أو التقاط صور أجهزة الصيانة إذا اخترت ذلك.
• جهات الاتصال: لاختيار رقم زبون من جهات الاتصال عند إضافة زبون أو إرسال رسالة. لا نقرأ جهات الاتصال في الخلفية ولا نرفع دفتر جهات الاتصال إلى خوادمنا.
• البلوتوث: لاكتشاف الطابعات الحرارية والاتصال بها والطباعة.
• الموقع على Android 11 وما قبله: قد يطلبه النظام لاكتشاف أجهزة البلوتوث القديمة. لا نستخدمه لتتبع موقعك الجغرافي.
• المشاركة والملفات: عند إنشاء PDF أو نسخة احتياطية أو مشاركة ملف، يتم ذلك عبر خيارات النظام التي تختارها أنت.

• تشغيل وظائف إدارة الصيانة والزبائن والمخزون والكاشير والديون والضمانات والتقارير.
• إنشاء إيصالات، ملصقات QR، تقارير، ملفات PDF، روابط تتبع، ورسائل واتساب عند طلبك.
• تفعيل الاشتراكات، منع إساءة استخدام الأكواد، متابعة حالة الدفع، وتقديم الدعم الفني.
• مزامنة البيانات بين أجهزتك أو إنشاء نسخة احتياطية إذا فعّلت هذه الميزات.
• تحسين الاستقرار ومعرفة المشاكل الفنية العامة بدون بيع البيانات أو استخدامها للإعلانات.
• إسناد التثبيت والاشتراك إلى مصدر الإحالة، والتحقق من أهلية العمولات ومنع تكرارها أو الاحتيال عليها.
• التحقق من تفويض المدير وعزل بيانات المحلات وتنفيذ طلبات القراءة التي يرسلها عميل MCP المتصل. لا نطلب من العميل سجل محادثتك كاملاً لتنفيذ هذه الأدوات.

• لا نبيع البيانات الشخصية أو بيانات الورشة.
• لا نشارك البيانات مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية أو تسويقية مستقلة.
• قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل الميزات التي اخترتها، مثل الاستضافة، الدفع، تسجيل الدخول عبر Google، واتساب، أو مزود الذكاء الاصطناعي.
• قد نفصح عن بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لحماية الخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• عندما تشارك ملف PDF أو رابط تتبع أو رسالة مع زبون، تكون هذه مشاركة تبدأها أنت وتتحكم بها.
• يشمل مستلمو البيانات عند استخدام الميزات المعنية مزود العميل المتصل مثل OpenAI، وخدمات إسناد التثبيت مثل Singular، وإدارة اشتراكات iOS مثل RevenueCat وApple. لا تعني قراءة البيانات عبر MCP أنها تبقى داخل ورشتي فقط؛ تعاد النتائج إلى الخدمة التي أرسلت الطلب.
• قد يصل إلى البيانات موظفو محلك المصرح لهم وفق صلاحياتهم داخل التطبيق، أو مستلمو الروابط والمحتوى الذي تنشره. لا يمنح ذلك الموظفين تلقائياً صلاحية استخدام MCP.

• تعتمد مدة بقاء البيانات المحلية على استخدامها وحذفها وإعدادات جهازك ونسخه الاحتياطية. لا تفترض أن إزالة التطبيق تمحو كل ملف مصدّر أو نسخة نظام أو بيانات محفوظة خارج مجلده.
• بيانات التفعيل والاشتراكات والدفع والتتبع والمزامنة والنسخ الاحتياطي قد تحفظ على خوادمنا طالما كانت ضرورية لتشغيل الخدمة، ربط أجهزتك، منع الاحتيال، الدعم، السجلات المحاسبية، أو الامتثال القانوني.
• يمكن لصاحب الحساب بدء طلب حذف حساب المزامنة من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والمزامنة ← حذف حساب المزامنة. لا يعني الطلب حذف كل سجل معاملة أو إحالة أو سجل لدى جهة خارجية. قد نحتفظ بسجلات لازمة لالتزام قانوني أو تسوية معاملة أو نزاع أو منع احتيال، بحسب الغرض المنطبق عليها.
• إذا تعذر عليك تسجيل الدخول لإرسال الطلب من داخل التطبيق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد أو واتساب أدناه، وقد نحتاج للتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ.
• فصل عميل MCP لا يحذف تلقائياً النتائج التي وصلت إليه أو إلى محادثاتك وملفاته أو نسخ مزوده. احذف النتائج من العميل أو اطلب حذفها من مزوده وفق الخيارات المتاحة لديه. لوقف الوصول من جانب ورشتي، ألغِ تفويض الاتصال أو تواصل مع الدعم بشأنه؛ تسجيل الخروج وحده ليس بديلاً عن إلغاء التفويض.
• تختلف مدة الاحتفاظ بحسب فئة البيانات والغرض والالتزامات المرتبطة بها. لطلب بيان بشأن بيانات حسابك ونطاق حذفها، تواصل مع الدعم. لا نعد بمدة حذف رقمية موحدة غير مطبقة على جميع الأنظمة.

• نستخدم اتصال HTTPS للخدمات الرسمية عندما تنتقل البيانات عبر الإنترنت.
• نحاول تقليل البيانات المرسلة إلى ما يلزم لتشغيل الميزة.
• لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام. احمِ جهازك وحساب Google أو Apple وأكواد التفعيل وروابط التتبع وتفويضات الخدمات المتصلة. لا يعفي ذلك ورشتي بلس من واجباتها المتعلقة بحماية البيانات.
• قد يتم تخزين أو معالجة البيانات على خوادم أو مزودي خدمات خارج بلدك حسب موقع الاستضافة والخدمات المستخدمة.

• يمكنك إدخال أو تعديل أو حذف كثير من بيانات الزبائن والأجهزة والمخزون من داخل التطبيق.
• يمكنك إيقاف المزامنة أو تسجيل الخروج أو عدم مشاركة روابط التتبع. ويمكنك فصل الاتصال بورشتي من إعدادات التطبيقات المتصلة لدى عميل MCP، أو التواصل مع الدعم بشأن إلغاء التفويض من جانب ورشتي.
• يمكنك رفض بعض الصلاحيات، لكن قد تتوقف الميزة المرتبطة بها مثل الكاميرا أو الطباعة أو اختيار جهة اتصال.
• يمكنك بدء طلب حذف حساب المزامنة من داخل التطبيق أو طلب الوصول أو التصحيح أو نسخة من البيانات المرتبطة بك. تُراجع الطلبات بعد التحقق من الهوية والسلطة على البيانات ووفق الحقوق والالتزامات القانونية المنطبقة.
• يمكنك التواصل معنا للاعتراض على معالجة معينة أو السؤال عن تقييدها حيث ينطبق ذلك. أدوات الخصوصية في نظام الهاتف قد تتحكم في بعض المعرّفات أو الأذونات، لكنها لا تعني بالضرورة توقف كل بيانات التفعيل والإحالة الأساسية.

ورشتي بلس تطبيق موجه لأصحاب الورش والفنيين وإدارات مراكز الصيانة، وليس موجهاً للأطفال. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو طريقة معالجة البيانات، وننشر النص وتاريخ تحديثه هنا. نشر التحديث أو استمرار الاستخدام لا يحل محل موافقة مستقلة أو إشعار مسبق عندما يتطلبهما القانون أو طبيعة المعالجة. سنطلب الموافقة أو نقدم الإشعار المناسب في الحالات التي تستلزم ذلك.

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو الوصول أو الحذف أو تصحيح البيانات، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@warshatiapp.com
• واتساب الدعم: +964 776 199 3501
• الموقع الرسمي: warshatiapp.com