سياسة الخصوصية

• لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.
• البيانات الأساسية التي تدخلها داخل التطبيق تخزن محلياً على جهازك. عند تفعيل المزامنة أو النسخ الاحتياطي، تحفظ نسخة على خوادم ورشتي بلس لربط أجهزتك واسترجاع بياناتك.
• أي مشاركة عبر واتساب أو PDF أو رابط تتبع تتم عندما تطلبها أنت أو تفعّل الميزة.
• يمكنك طلب حذف البيانات المرتبطة بخدماتنا السحابية من خلال قنوات التواصل الرسمية أدناه.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق ورشتي بلس على الهاتف والكمبيوتر، وعلى الخدمات المرتبطة به عبر الموقع الرسمي مثل صفحة تتبع الصيانة، روابط المتجر، التفعيل، الاشتراكات، برنامج الوكلاء، وخدمات المزامنة أو النسخ الاحتياطي على خوادم ورشتي بلس عند تفعيلها.

• بيانات الورشة: اسم الورشة، رقم الهاتف، العنوان، الشعار، اللغة، الدولة، العملة، إعدادات الطباعة، وإعدادات الواجهة.
• بيانات العملاء: الاسم، رقم الهاتف، الملاحظات، الديون، سجل الصيانة، المشتريات، والدفعات التي تضيفها أنت داخل التطبيق.
• بيانات الأجهزة والصيانة: نوع الجهاز، العطل، الحالة، التكلفة، الصور أو المرفقات الاختيارية، الضمان، رمز التتبع، والتسليم.
• بيانات المبيعات والمخزون: قطع الغيار، الموردون، الكميات، أسعار الشراء والبيع، فواتير الكاشير، المتجر، والمرتجعات إن وجدت.
• بيانات الفنيين: أسماء الفنيين، توزيع العمل، الملاحظات، والأداء إذا استخدمت ميزة إدارة الفنيين.
• بيانات التفعيل والاشتراك: معرف التثبيت، نوع الجهاز، منصة التفعيل، الدولة أو العملة المختارة، حالة الفترة التجريبية، حالة الترخيص، كود التفعيل، ورقم أو معرف عملية الدفع عند استخدام الدفع الإلكتروني.
• بيانات التتبع العامة: عندما تنشر رابط تتبع للزبون، قد تظهر للزبون بيانات مثل حالة الجهاز، رقم التذكرة، اسم الورشة، ورقم التواصل حسب إعداداتك.
• بيانات الدعم والوكلاء: الرسائل التي ترسلها للدعم أو طلب الوكالة، مثل رقم الهاتف، البلد، نوع الاشتراك، وعدد التفعيلات المطلوبة.
• بيانات تسجيل الدخول عبر Google: عند اختيار تسجيل الدخول للمزامنة، قد نعالج البريد الإلكتروني واسم الحساب ومعرّف Google ورموز المصادقة اللازمة لإنشاء جلسة آمنة على خوادم ورشتي بلس.
• بيانات فنية وتشخيصية: إصدار التطبيق، نوع النظام، أخطاء الاتصال بالخدمات، وبعض أحداث الاستخدام العامة لتحسين الاستقرار إذا كانت التحليلات مفعلة.

• الإنترنت: للتفعيل، الاشتراكات، الأسعار، التتبع، المزامنة، الدفع، المتجر، الواتساب، الدعم، وتحديثات الخدمات.
• الكاميرا: لمسح QR أو التقاط صور أجهزة الصيانة إذا اخترت ذلك.
• جهات الاتصال: لاختيار رقم عميل من جهات الاتصال عند إضافة عميل أو إرسال رسالة. لا نقرأ جهات الاتصال في الخلفية ولا نرفع دفتر جهات الاتصال إلى خوادمنا.
• البلوتوث: لاكتشاف الطابعات الحرارية والاتصال بها والطباعة.
• الموقع على Android 11 وما قبله: قد يطلبه النظام لاكتشاف أجهزة البلوتوث القديمة. لا نستخدمه لتتبع موقعك الجغرافي.
• المشاركة والملفات: عند إنشاء PDF أو نسخة احتياطية أو مشاركة ملف، يتم ذلك عبر خيارات النظام التي تختارها أنت.

• تشغيل وظائف إدارة الصيانة والعملاء والمخزون والكاشير والديون والضمانات والتقارير.
• إنشاء إيصالات، ملصقات QR، تقارير، ملفات PDF، روابط تتبع، ورسائل واتساب عند طلبك.
• تفعيل الاشتراكات، منع إساءة استخدام الأكواد، متابعة حالة الدفع، وتقديم الدعم الفني.
• مزامنة البيانات بين أجهزتك أو إنشاء نسخة احتياطية إذا فعّلت هذه الميزات.
• تحسين الاستقرار ومعرفة المشاكل الفنية العامة بدون بيع البيانات أو استخدامها للإعلانات.

• لا نبيع البيانات الشخصية أو بيانات الورشة.
• لا نشارك البيانات مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية أو تسويقية مستقلة.
• قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل الميزات التي اخترتها، مثل الاستضافة، الدفع، تسجيل الدخول عبر Google، واتساب، أو مزود الذكاء الاصطناعي.
• قد نفصح عن بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لحماية الخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• عندما تشارك ملف PDF أو رابط تتبع أو رسالة مع عميل، تكون هذه مشاركة تبدأها أنت وتتحكم بها.

• تبقى بيانات التطبيق المحلية على جهازك إلى أن تحذفها من داخل التطبيق أو تحذف التطبيق نفسه.
• بيانات التفعيل والاشتراكات والدفع والتتبع والمزامنة والنسخ الاحتياطي قد تحفظ على خوادمنا طالما كانت ضرورية لتشغيل الخدمة، ربط أجهزتك، منع الاحتيال، الدعم، السجلات المحاسبية، أو الامتثال القانوني.
• يمكنك طلب حذف أو تعطيل البيانات المرتبطة بخدماتنا السحابية عبر البريد أو واتساب. قد نحتاج للتحقق من ملكية الحساب أو معرف التثبيت قبل التنفيذ.

• نستخدم اتصال HTTPS للخدمات الرسمية عندما تنتقل البيانات عبر الإنترنت.
• نحاول تقليل البيانات المرسلة إلى ما يلزم لتشغيل الميزة.
• لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام. حماية جهازك، حساب Google المستخدم لتسجيل الدخول، أكواد التفعيل، وروابط التتبع المشتركة تبقى مسؤوليتك.
• قد يتم تخزين أو معالجة البيانات على خوادم أو مزودي خدمات خارج بلدك حسب موقع الاستضافة والخدمات المستخدمة.

• يمكنك إدخال أو تعديل أو حذف كثير من بيانات العملاء والأجهزة والمخزون من داخل التطبيق.
• يمكنك إيقاف المزامنة، تسجيل الخروج من Google، أو عدم مشاركة روابط التتبع.
• يمكنك رفض بعض الصلاحيات، لكن قد تتوقف الميزة المرتبطة بها مثل الكاميرا أو الطباعة أو اختيار جهة اتصال.
• يمكنك طلب نسخة من البيانات المرتبطة بخدماتنا السحابية أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً وتقنياً.

ورشتي بلس تطبيق موجه لأصحاب الورش والفنيين وإدارات مراكز الصيانة، وليس موجهاً للأطفال. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة تشغيل الخدمات. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني اطلاعك على النسخة الجديدة.

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو الوصول أو الحذف أو تصحيح البيانات، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@raxdev.com
• واتساب الدعم: +964 776 199 3501
• الموقع الرسمي: https://warshatiapp.com